Mengapa Struktur Informasi Aplikasi Sering Gagal Dipahami Pengguna?
Pernahkah Anda bingung saat pertama kali membuka sebuah aplikasi? Tidak tahu harus klik apa? Jika ya, berarti struktur informasinya bermasalah. Ini bukan hal langka. Banyak pengembang terlalu fokus pada fitur, tanpa memikirkan cara pengguna berpikir.
Teknik card sorting adalah solusi yang efektif untuk masalah ini. Dengan pendekatan berbasis persepsi pengguna, Anda bisa merancang alur informasi yang lebih mudah dipahami. Teknik ini biasa digunakan saat merancang antarmuka aplikasi atau website, terutama sebelum memasuki fase desain final.
Card sorting juga sering digunakan dalam sesi riset pengguna (user research), baik untuk aplikasi baru maupun perombakan struktur aplikasi yang sudah berjalan. Prosesnya sederhana, tapi hasilnya sangat berdampak.
Apa Itu Teknik Card Sorting dan Bagaimana Cara Kerjanya?
Teknik card sorting adalah metode riset UX di mana pengguna diminta mengelompokkan kartu berisi item informasi. Tujuannya adalah mengetahui pola pikir mereka dalam mengelompokkan konten.
Biasanya dilakukan dalam dua bentuk: open dan closed sorting. Pada open card sorting, pengguna bebas membuat kategori sendiri. Sedangkan pada closed sorting, kategori sudah disiapkan dan pengguna hanya perlu memasukkan kartu ke dalamnya.
Kenali Lebih Dalam tentang UX
Jenis-Jenis Card Sorting
-
Open Sorting – Cocok saat ingin tahu cara alami pengguna mengelompokkan informasi.
-
Closed Sorting – Cocok jika Anda sudah punya struktur kasar dan ingin mengujinya.
-
Hybrid Sorting – Kombinasi dua pendekatan di atas. Ideal untuk pengujian lebih dalam.
Metode ini sering dilakukan secara manual (dengan kertas) atau digital menggunakan tools seperti OptimalSort, Maze, atau Miro.
Kapan Sebaiknya Menggunakan Teknik Card Sorting?
Gunakan teknik card sorting saat Anda sedang merancang aplikasi dari awal atau saat ingin memperbaiki navigasi. Terutama ketika Anda merasa struktur yang ada sekarang terlalu rumit, membingungkan, atau tidak intuitif.
Card sorting juga penting saat Anda menambahkan banyak fitur baru. Semakin banyak fitur, semakin besar risiko membingungkan pengguna. Teknik ini akan membantu memastikan semua fitur mudah ditemukan.
Manfaat Nyata Menggunakan Teknik Card Sorting
Card sorting bukan sekadar latihan menyusun kartu. Ini adalah jembatan antara logika pengembang dan cara pikir pengguna. Dengan hasil sorting, Anda akan punya data konkret yang bisa dijadikan acuan saat membangun struktur menu, navigasi, atau kategori.
Beberapa manfaat nyata dari teknik card sorting:
- Meningkatkan pengalaman pengguna secara langsung.
- Mengurangi waktu pengguna mencari informasi.
- Meningkatkan tingkat retensi dan konversi aplikasi.
-
Mempermudah proses desain dan pengujian selanjutnya.
Cara Praktis Melakukan Sesi Card Sorting
Melakukan sesi card sorting tidak serumit yang Anda bayangkan. Berikut langkah-langkah sederhananya:
1. Tentukan Tujuan Pengujian
Apakah Anda ingin tahu cara pengguna memahami fitur, menu, atau struktur konten?
2. Siapkan Kartu Informasi
Gunakan kata atau frasa yang merepresentasikan isi dari fitur atau konten yang ingin Anda uji.
3. Pilih Jenis Card Sorting
Open atau closed? Sesuaikan dengan tujuan Anda.
4. Rekrut Peserta
Idealnya 10–15 peserta dengan profil pengguna target aplikasi Anda.
5. Lakukan Sesi dan Catat Hasil
Perhatikan bagaimana peserta mengelompokkan kartu. Tanyakan alasan mereka. Di sinilah insight berharga muncul.
6. Analisis dan Visualisasi
Gunakan dendrogram atau affinity diagram untuk memahami pola pengelompokan.
Studi Kasus: Efek Card Sorting pada Aplikasi Edukasi
Sebuah startup edukasi digital di Indonesia menggunakan teknik card sorting untuk menyusun ulang struktur aplikasi mereka. Sebelumnya, banyak pengguna merasa bingung mencari fitur latihan soal dan video pembelajaran.
Setelah sesi card sorting, tim pengembang menyusun ulang navigasi aplikasi berdasarkan pengelompokan yang paling sering muncul dari peserta. Hasilnya? Jumlah pengguna aktif harian naik 27% dan bounce rate turun drastis.
Kesimpulan: Card Sorting Adalah Senjata Rahasia Desainer UX
Jika Anda ingin membangun aplikasi yang intuitif dan mudah digunakan, teknik card sorting adalah langkah awal yang wajib dilakukan. Bukan hanya membantu merumuskan struktur informasi, tapi juga memberikan insight langsung dari pengguna.
Dengan pendekatan ini, Anda tidak lagi menebak-nebak apa yang pengguna inginkan. Anda membangun berdasarkan bukti nyata. Hasilnya? Aplikasi lebih mudah digunakan, lebih disukai, dan lebih banyak menghasilkan interaksi positif.
Jangan ragu menerapkan teknik card sorting dalam proyek Anda. Kadang solusi terbaik datang dari hal yang paling sederhana, seperti… menyusun kartu.